Синдром отслеживания — это состояние, при котором компания перестаёт видеть своих клиентов и подменяет их реальные потребности рыночным шумом. Стратегические совещания сводятся к одному вопросу: “А что делают конкуренты?” Новые фичи, изменения тарифов, редизайн интерфейсов — всё это становится поводом к немедленным реакциям. Пока к...
